Norma Pineda Sánchez es la nueva directora regional de NICE para la región de Norte de America Latina, Mexico, Centroamerica, Caribe y Colombia. La ejecutiva tiene una gran experiencia en el desarrollo de negocios en el área de tecnología, especialmente en el sector de Contact Center, y tiene experiencia académica en planificación comercial estratégica, negociación e introducción de nuevos productos.

“Mi objetivo es llevar las soluciones de NICE aún más lejos al mercado de México, Centroamerica,Caribe y Colombia. La compañía se ha dedicado a brindar una gama de tecnologías a nuestra región que facilitan y amplían el alcance de las operaciones de los Contact Centers. Soluciones como CXOne, la plataforma en la nube más avanzada de experiencia completa del cliente para pequeñas, medianas y grandes empresas, totalmente integrada, proporciona a los centros de contacto más inteligencia al interactuar con los consumidores. Creo que puede ayudar a más y más empresas a beneficiarse de las alternativas tecnológicas de NICE”, dijo Norma Pineda.

La ejecutiva tiene una trayectoria consolidada en la región, habiendo trabajado en grandes empresas de tecnología y centro de contacto. Como referencia en liderazgo femenino, Norma Pineda defiende iniciativas que fomentan la expansión del número de mujeres en puestos de liderazgo, ofreciendo condiciones de calificación y crecimiento en un entorno mayormente masculino. Según ella, la flexibilidad, la intuición y la responsabilidad son características muy fuertes en las mujeres y deben usarse en la construcción de entornos diversos y más colaborativos.

Acerca de NICE. NICE (Nasdaq: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresarial en la nube y locales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en análisis avanzados de datos estructurados y no estructurados. NICE ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer un mejor servicio al cliente, garantizar el cumplimiento, combatir el fraude y salvaguardar a los ciudadanos. Más de 25,000 organizaciones en más de 150 países, incluidas más de 85 de las compañías Fortuna 100, están utilizando soluciones NICE. www.nice.com.

En su nuevo rol, Florencia Rodríguez Girado es responsable de liderar y potenciar el crecimiento de la división Executive Coaching especializada en el desarrollo de programas customizados para acompañar procesos de transición de carrera en posiciones de top management, dentro de la consultora Glue Executive Search.

“Liderar esta división de negocios es un desafío muy motivador por el impacto que tiene en la vida de los ejecutivos con quienes trabajamos y que deja una huella muy valiosa en las corporaciones que los implementan. Más de 15 profesionales de distintas áreas como finanzas, impuestos, negocios digitales, talent acquisition, comunicación y coaching ontológico, con trayectoria corporativa, me acompañan en el desarrollo de programas muy transformadores donde trabajamos de forma personalizada en la adquisición de nuevas competencias y habilidades que contribuyan a potenciar a los ejecutivos para dar el siguiente paso en su ciclo de vida profesional, al ingresar o al retirarse de las compañías” explica la ejecutiva.

Rodriguez Girado se sumó al equipo de Glue Executive Search en 2019 como coach asociada, donde llevó adelante procesos de transición de carrera para numerosos ejecutivos de empresas de consumo masivo, asumiendo también responsabilidades en el área de marketing y ventas.

Cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria de la belleza, el lujo y los servicios, liderando y desarrollando equipos de alto rendimiento. En los últimos 12 años se desempeñó en el grupo francés L’Oréal como Marketing y Brand Director de distintas marcas.

Luego de dar un giro en su carrera en búsqueda de nuevos desafíos profesionales y personales, y con el propósito de contribuir al éxito de otros a través del empoderamiento personal y de equipos, Florencia se certificó como Coach Ontológico en Newfield Network. Es licenciada en Marketing, con un Mastering Business Excellence Program en MIT (Management Sloan School).

Acerca de Glue Executive Search. Glue Executive Search, es la consultora boutique de headhunting especializada en el reclutamiento de Top Management y en coaching ejecutivo. Su impronta innovadora y dinámica, le permitió a la consultora consolidarse como un fuerte referente en búsquedas ejecutivas no solo para las posiciones de board members tradicionales en cualquier tipo de industria, sino especialmente para negocios digitales y para la conformación de células de transformación digital en empresas tradicionales. Glue Executive Search está liderada por referentes en el rubro:

Daniel Iriarte. Daniel es socio fundador de Glue Executive Search y experto en el reclutamiento de CEOs y posiciones ejecutivas del C level para grandes compañías y negocios digitales. Desarrolló su carrera profesional en el sector de banca privada en Uruguay y Panamá. En Argentina, se desempeñó como Adjunto a la Alta Dirección del IAE Business School, hasta que fue elegido por Michael Page International para formar parte del start up de la operación en Argentina donde condujo las unidades de negocios del Grupo en el país, desempeñándose como Executive Director de Page Group para Argentina y Uruguay, abarcando todas las unidades de negocios del grupo. Es Licenciado en Economía, con un MBA en el IAE y una certificación en Executive Coaching de Columbia University. 

Ezequiel Palacios. Ezequiel es socio fundador de Glue Executive Search y experto en reclutamiento de ejecutivos de alto nivel para diversas industrias, especializándose en los últimos años en talentos para procesos de transformación digital. Formó parte del desarrollo de Michael Page International en Argentina, donde lideró el desarrollo de las áreas de Sales, Marketing & IT así como el desembarco de la filial en Uruguay y la Unidad de Negocios de Executive Search, en donde ocupó el cargo de Principal Associate. Previo a su paso por Michael Page, Ezequiel formó parte de Accenture donde se desempeñó como Consultor trabajando para numerosos proyectos y clientes, destacando principalmente al Grupo Techint. Es Licenciado en Administración de Empresas, graduado con honores Magna Cum Laude, de la UBA.

Gabriel Papandrea fue designado socio y managing director de Boston Consulting Group (BCG) en Chile. El ejecutivo se unió a BCG por primera vez entre 2007 y 2010, reincorporándose en 2017 a la consultora.

Está especializado en la práctica de bienes industriales y operaciones, desde la que ha trabajado en sectores como forestal, minería, aerolíneas y energía.

Tras finalizar sus estudios en ingeniería electrónica en Japón, Papandrea inició su carrera en Oki Electric Ltd. trabajando en Japón y Estados Unidos, antes de radicarse en Chile. En el país chileno trabajó en LATAM como Director de Aeropuertos Chile y previamente como líder del programa LEAN de la compañía, desarrollando una amplia experiencia como ejecutivo senior.

Papandrea estudió Ingeniería Electrónica en el Instituto de Tecnología de Kyushu (Japón) y obtuvo un MBA del MIT Sloan School of Management. Además, es director y cofundador de la Fundación “Creciendo con Alergias Alimentarias”, dedicada a apoyar a los niños que tienen alergias alimentarias.

Acerca de Boston Consulting Group. Boston Consulting Group (BCG) es una empresa global líder en consultoría estratégica para la Alta Dirección. Colaboramos con clientes en todos los sectores y regiones para identificar las oportunidades de negocio más competitivas, abordar sus principales desafíos y transformar sus negocios. Nuestro enfoque personalizado combina un conocimiento profundo de la dinámica de las empresas y mercados con la colaboración directa en todos los niveles de la organización del cliente. Este enfoque permite garantizar a nuestros clientes el logro de ventajas competitivas sostenibles, la construcción de organizaciones más capaces y la mobtención de resultados duraderos. Fundada en 1963, BCG es una compañía privada que tiene más de 90 oficinas en 50 países.

Para mayor información, por favor visite: www.bcg.com.

Prosegur Alarmas, la unidad de negocios de Alarmas de Prosegur, ha nombrado a Gustavo Galladini, contador público y licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de Buenos Aires, gerente general de la compañía para el mercado chileno.

Gustavo Galladini, que durante los últimos seis años ocupó los cargos de Finance Consultant Latam y Controller Regional Latam de Alarmas domiciliarias en Prosegur Alarmas Argentina, se desempeñó anteriormente como Controller South Cone de Timwe S.A., director de nuevos negocios de Sony Music Entertainment Argentina S.A. y como gerente de Administración y Finanzas de BMG, entre otros.

Como máximo responsable de las operaciones de Prosegur Alarmas en Chile, Galladini tendrá como principal desafío consolidar a la compañía como referente del mercado de la seguridad, entregando soluciones y productos innovadores para satisfacer las necesidades de los clientes, aportando la experiencia de más de 40 años que posee Prosegur y brindando el mejor soporte humano en materia de seguridad.

Buenos Aires. La Empresa Argentina de Navegación Aérea S.E (EANA), de la órbita del Ministerio de Transporte, anunció el nombramiento de Gabriela Logatto al frente de la Presidencia y Gerencia General.

Hasta el momento de su designación en EANA, Gabriela Logatto se desempeñó desde 2015 como Asesora Técnica Especialista en Navegación Aérea de la Administración Nacional de Aviación Civil Argentina (ANAC). Posee una vasta experiencia en funciones aeronáuticas en los sectores público y privado, entre las cuales se incluyen: Directora Nacional de Inspección de Navegación Aérea. (nov 2011 – dic 2015); Jefa de Departamento Programas, Planes y Proyectos. Unidad de Planificación y Control de Gestión (feb 2011 – nov 2011); Profesora en la Universidad Provincial de Ezeiza; (feb 2016 a la fecha); y Controladora Radar y No Radar en el Centro de Control de Área Ezeiza (ACC EZEIZA).

En el ámbito de la capacitación, desde 1997 a 2012, se desempeñó en el Centro de Instrucción, Perfeccionamiento y Experimentación (CIPE) donde fue profesora de Inglés Técnico Aeronáutico, de Factores Humanos, ayudante de cátedra en la materia Tránsito Aéreo de la licenciatura en Gestión del Tránsito Aéreo, instructora práctica de Controladores de Tránsito Aéreo de Laboratorio Radar y No Radar,  y participó en el armado y puesta en marcha del primer curso de inspectores/auditores en navegación aérea del país. También ejerció como Profesora de Introducción al Derecho y Legislación Aeronáutica en la Universidad Provincial de Ezeiza.

Durante 2003 fue electa como Vice-Presidenta de la Federación Internacional de Controladores de Tránsito Aéreo (IFATCA). En lo que respecta al sector privado, se desempeñó desde 2005 a 2011 en la Gerencia de Aeropuerto de American Airlines llevando adelante funciones de gestión.

Gabriela Logatto se formó como Controladora de Tránsito Aéreo obteniendo la licencia habilitante en 1995. En 1998 se tituló como Abogada por la Universidad Nacional de Lomas de Zamora, con especialización en Derecho Aeronáutico y Espacial en el Centro de Estudios Aeronáuticos y Espaciales (CEDAE). Se desempeñó como Controladora de Tránsito Aéreo obteniendo diferentes habilitaciones operativas en el Centro de Control de Área Ezeiza (ACC Ezeiza) hasta el 2011.

El nuevo Directorio está formado además por Laureano Quiroga, Vicepresidente y Gerente Ejecutivo de Asuntos Regionales; Eloy Matías Bascary Miller, Director y Gerente Ejecutivo de la Unidad Estratégica Operacional y Fermín Alberdi, Director. 

LLYC, la consultoría global de comunicación y asuntos públicos, ha incorporado tres nuevos socios a su estructura. Se trata de Mariano Vila, director general de LLYC en Argentina; Ana Folgueira, directora ejecutiva de Estudio Creativo; y David González Natal, director senior del Área Consumer Engagement.

Con estos nombramientos, la firma sitúa en 22 el número de socios profesionales, de los cuales 10 tienen su presencia profesional en Latinoamérica y Estados Unidos y 12 operan en Europa. 

El presidente y socio fundador de LLYC, José Antonio Llorente, se refirió a los tres nuevos socios como "fantásticos profesionales que, junto con sus equipos, aportan a los clientes ideas innovadoras y eficaces, y que han contribuido a que LLYC lidere la comunicación del nuevo escenario global".

Mariano Vila se incorporó a LLYC Argentina en 2016 como director senior de Asuntos Públicos. Tiempo después, asumió la Dirección de Operaciones de la Firma en el país haciéndose cargo también del área Posicionamiento y Liderazgo Corporativo. 

Antes de incorporarse a LLYC, dirigió el área Asuntos Públicos de Edelman Argentina, y desarrolló gran parte de su carrera en la administración pública nacional en el Ministerio de Turismo de la Nación y en el INPROTUR. Licenciado en Ciencias Políticas, egresado de la UCA y maestrado en Gestión de las Comunicaciones en la Universidad Austral, es miembro del Comité de Dirección del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina y analista político en diversos medios locales y regionales.

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Ana Folgueira cuenta con una dilatada trayectoria profesional en el ámbito de la comunicación. Es licenciada en Ciencias Económicas por la UAM y Máster en Escritura Creativa por la Escuela de Letras. Fue profesora universitaria y trabajó durante varios años en el sector del Venture Capital supervisando la inversión y seguimiento de start-ups. 

Además de ser la Directora Ejecutiva de Estudio Creativo, es la Fundadora de fundación Dreamtellers (ahora Fundación LLYC) y ha participado en más de 50 proyectos de storytelling audiovisual para diferentes organizaciones y empresas como BBVA, EY, Siemens Gamesa, Schindler, Coca-Cola o Campofrío.

David González Natal comenzó su carrera profesional en LLYC en el año 2014. Su progresión ha sido constante, ocupando diversos puestos de responsabilidad en los que ha demostrado su valía para la gestión de equipos y clientes. En la actualidad es Director Senior y líder global del área, coordinando ocho mercados (España, Portugal, Colombia, Argentina, México, Perú, Brasil y Panamá). 

Ha dirigido proyectos emblemáticos para Coca-Cola, Campofrío, Telefónica, BBVA, Multiópticas o Gonvarri, ganadores de más de 70 premios nacionales e internacionales de comunicación, creatividad y marketing. 

Licenciado en Periodismo por la Facultad Complutense de Madrid y Global CCO por ESADE, ha trabajado en medios como El Mundo o Cadena Ser, además de ser parte del departamento de prensa del Círculo de Bellas Artes de Madrid y coordinador jefe en la agencia Actúa Comunicación. También es profesor de storytelling y estrategia de marca en varias universidades y escuelas de negocios, entre ellas Esade, IE o Carlos III.

Santiago. ASSIST CARD, la organización líder mundial de asistencia integral al viajero, anuncia la incorporación de Elizabeth López como nueva People & Talent Director.

Elizabeth liderará todos los equipos de Gestión del Talento de la región en un momento clave de transformación cultural en la compañía, apuntando al empoderamiento de los equipos de trabajo y al desarrollo de sus más de 1.200 colaboradores, quienes continuarán siendo los protagonistas indiscutibles de los cambios que impulsarán el crecimiento de ASSIST CARD.

López cuenta con una vasta experiencia en la gestión estratégica del talento con más de 25 años en empresas de servicios, donde estuvo a cargo de diferentes tipos de proyectos de gestión del cambio organizacional, alineando el capital humano con la consecución de los objetivos del negocio.

Previo a su ingreso en ASSIST CARD International, Elizabeth ha liderado grandes procesos de transformación cultural en la empresa Teleperformance, donde se desempeñó durante 13 años como vicepresidente de Recursos Humanos para Cono Sur, liderando la gestión de un equipo interdisciplinario de más de 50 personas para dar servicio a una dotación de 6.000 personas en el Cono Sur. 

Elizabeth es Contadora Pública egresada de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y posee un Master in Business Administration por el IAE Business School y una certificación en Coaching Ontológico Empresarial por la Universidad Torcuato Di Tella. 

Santiago. Falabella designó como gerente general del negocio de Mejoramiento del Hogar para la Región, a Alejandro Arze, quien se desempeña como gerente general de Banco Falabella en Chile.

Arze es Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile, con un MBA de MIT y tiene más de 20 años de experiencia en Falabella. Durante ese periodo, dirigió los negocios de Seguros, Viajes Falabella, CMR y fue gerente de planificación y desarrollo, además de gerente de tiendas, en Sodimac Chile. 

Ha liderado el proceso de digitalización de CMR y Banco Falabella, y en el último año gestionó el proceso de integración de estas dos organizaciones. Asumirá su nuevo cargo el 15 de marzo próximo.

Falabella está presente en Chile, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México, a través de cinco unidades de negocio. Al cierre de diciembre, la empresa operaba 504 tiendas y 43 centros comerciales en Latinoamérica. 

Santiago. La ejecutiva Paula Estévez Weinstein asumió como Gerenta General de la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio, AmCham Chile.

Desde esa posición, asumida en diciembre, buscará avanzar en el fortalecimiento de la relación comercial entre Chile y Estados Unidos mediante el desarrollo de negocios sostenibles y la construcción de espacios de colaboración público privados que contribuyan a acelerar el desarrollo integral de Chile con una visión de futuro, inclusiva y sustentable.

“Seguiremos trabajando para potenciar el rol articulador de AmCham con el objetivo de generar espacios de diálogo entre el mundo empresarial chileno-estadounidense, autoridades del ámbito público y privado y academia para aportar con ejemplos concretos de buenas prácticas que potencien el desarrollo de Chile y lo posicionen como una plataforma de negocios en la región, con EE.UU. como principal referente”, dijo.

Hasta noviembre de 2019, Estévez se desempeñó como Jefa de la Oficina de Relaciones Internacionales del Ministerio de Energía de Chile, donde fue responsable de asesorar al Ministro de Energía y liderar el diseño y ejecución de las actividades internacionales de la cartera, entre las cuales se encuentran misiones comerciales y técnicas a Estados Unidos.

Anteriormente, trabajó en Vestas Wind Systems, líder mundial en la venta de turbinas eólicas, a cargo de los procesos ambientales de diversos proyectos en América del Sur y del desarrollo de negocios en el departamento de ventas.

Su experiencia profesional también incluye consultorías en el desarrollo de proyectos waste-to-energy en América Latina para el Centro de Ingeniería de la Universidad de Columbia, empresas privadas y el Banco Interamericano de Desarrollo; entre otros.

Paula tiene un Master of Science in Environmental Engineering de la Universidad de Columbia, Nueva York; y el título de Constructor Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Avaya Holdings Corp., líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció el nombramiento de Simon Harrison como Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer (CMO).

Harrison se une a Avaya después de trabajar para la firma líder de investigación y asesoramiento Gartner, en donde desempeñó el cargo de Director de Investigación y Analista Principal para la industria de Comunicaciones Unificadas y Contact Center.

Como CMO, Harrison liderará la función de marketing global de Avaya para el relacionamiento con los clientes y socios nuevos y existentes, impulsar la adopción de las soluciones de software de la compañía y apoyar a la empresa como el jugador líder en el dinámico mercado de las Comunicaciones Digitales.

Durante su carrera profesional de más de 25 años, Harrison ha sido un líder de pensamiento, estratega de productos, comercializador y consultor en la industria de soluciones de comunicaciones. Previo a su trabajo en Gartner, ocupó roles de liderazgo en marketing, ventas y gestión de productos para empresas como Cirrus, Vocalcom, Siebel Systems, entre otras.

“Mientras continuamos moldeando las comunicaciones en la nube para las empresas, estoy emocionado de que Simon, un líder reconocido y respetado en la industria con una gran experiencia y un historial excepcional, encabezará nuestros esfuerzos de marketing", dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya.

"Es una gran incorporación a nuestro equipo y con sus conocimientos del mercado y las perspectivas adquiridas gracias a su trabajo como analista y asesor, Simon impulsará una mayor conciencia y preferencia por las soluciones de Avaya entre nuestra creciente red global de clientes y socios, fortaleciendo nuestra posición como su socio de comunicaciones preferido".

“Abordar las necesidades de la economía de la experiencia requiere una nueva manera de pensar. Los teléfonos inteligentes, relojes, televisores, dispositivos domésticos y nuevas formas para que los clientes y empleados se involucren significa que las empresas deben confiar en un tipo de proveedor de soluciones de comunicación y colaboración diferente", dijo Harrison.

“Avaya ofrece una gama de tecnologías mucho más amplia de lo que la gente cree, y un ecosistema que define el mercado para ayudar a las empresas a alcanzar el éxito en esta nueva era de experiencias. Estoy complacido de unirme al equipo y ayudar a liderar el esfuerzo para asegurar que el mundo conozca mejor sobre esto, así como hacer que los clientes, empleados y socios sean aún más exitosos".