Santiago. El grupo minorista chileno Falabella registró pérdidas por el equivalente a US$157,8 millones en el segundo trimestre afectado por las restricciones aplicadas para evitar la propagación del coronavirus en los países que opera.

El resultado se compara con una ganancia por el equivalente a unos US$145 millones en el mismo lapso del 2019, al cambio de ese período, reportó Reuters.

"Los resultados del trimestre reflejan el fuerte impacto de los cierres forzados de tiendas y centros comerciales, lo que resulta en un deterioro de margen relevante", dijo el gerente general del grupo, Gastón Bottazzini, citado en los resultados.

En su reportaje Falabella al límite, AméricaEconomía adelantó las dificultades que la minorista chilena viene enfrentando en medio de la pandemia, con un colapso de sus servicios por el crecimiento exponencial del e-commerce.

La ventas por comercio electrónico subieron un 124% en los tres meses a junio, representando un 37% de las ventas totales, favorecidas por el escenario de restricción de movimiento por la pandemia. Un reporte muy superior al del primer trimestre, cuando registró un alza de 24% respecto al mismo periodo de 2019.

Su sitio ha sido el que más crecimiento en visitas ha tenido en Chile, Perú y Colombia, marcando un aumento de 65% respecto al año anterior, mientras que las descargas de la aplicación de Falabella Retail aumentaron 130% en mayo respecto a abril.

Pero Falabella también ha liderado en reclamos por parte de los consumidores. En Chile se contabilizaban más de 12.000 reclamos y en Perú 864. En Colombia y Argentina fueron objetivos de una orden administrativa por sus respectivas instituciones públicas por presunta vulneración de los derechos de los compradores.

Aún así, el repunte de las ventas online no logró evitar el resultado negativo, que antes de impuestos, intereses, depreciación y amortización (EBITDA), llegó al equivalente de US$31 millones en el trimestre.

Los ingresos consolidados cedieron un 24,7% interanual en el trimestre al equivalente de US$2.140 millones.

El resultado estuvo explicado "principalmente por menores ventas en tienda por departamentos y mejoramiento del hogar en Chile y Perú, este último con mayores restricciones de operación durante el trimestre, junto con menores ingresos en los negocios de centros comerciales".