La minorista chilena Falabella anunció un plan de inversión de US$796 millones para 2021, del cual destinará el 56% a potenciar sus capacidades tecnológicas para convertir a falabella.com en su plataforma única de e-commerce y marketplace.
"El plan presentado pone el foco en acelerar la creación de falabella.com en términos de una plataforma única y consolidadora de tráfico y surtido, junto con el desarrollo de nuevas y mejores funcionalidades en nuestras apps de retail y financieras", explicó el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini, citado por Dinero.
El plan también contempla un refuerzo de sus capacidades logísticas que le permitan sostener el crecimiento de e-commerce. Para ello, desarrollará proyectos tecnológicos para acortar los tiempos de entrega a 48 horas, atender oportunamente los requerimientos de los clientes, e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla.
En concreto, Falabella invertirá en tecnología y logística unos US$443 millones este año, de los cuales US$303 millones se destinarán a tecnología y US$140 millones a logística.
Otro de los montos destacados en el plan, es la inversión de US$243 millones para optimizar la red de tiendas y centros comerciales ya existentes en la región.
"Las inversiones que realizaremos en nuestra plataforma de e-commerce, seller center y pagos son el principal foco para generar el crecimiento futuro de la compañía. Estas se complementan con las mejoras en logística y la readecuación de red de tiendas y centros comerciales que generarán experiencias de compras verdaderamente omnicanal”, añadió Bottazzini.
El año pasado, el incremento acelerado del e-commerce en medio de la pandemia, impactó en los costos por distribución, que solo en el tercer trimestre se dispararon en un 52% respecto al periodo de mayo a julio al reportar costos de US$169 millones.
Ante esta realidad, Falabella tuvo que enfrentar un colapso de sus servicios por el crecimiento exponencial de las ventas online, como lo reportó AméricaEconomía en su análisis Falabella al límite.
Por otra parte, el grupo chileno informó que el restante 44% de las inversiones previstas, estarán enfocadas en el desarrollo de Ikea en Chile, Perú y Colombia; además de la expansión de la red física regional.
El plan de inversión de Falabella contempla además la apertura de 19 tiendas en la región (entre Falabella Retail, Sodimac, Tottus e Hiperbodegas) principalmente en Perú, México y Chile. Para esto se destinará un total de US$110 millones.
Otro de los montos destacados en el plan, es la inversión de US$243 millones para optimizar la red de tiendas y centros comerciales ya existentes en la región.
