Futurecom, llevada a cabo recientemente en Brasil, es la reunión más importante de telecomunicaciones e internet de Latinoamérica. Este año reunió a más de 320 expositores, participaron 15.000 profesionales de la industria, se dieron cientos de horas de conferencias y además estuvieron presentes las agencias reguladoras más importantes de la región, acordando nuevos estándares y caminos de desarrollo del sector.

Dentro de los anuncios, destacó la decisión política de Brasil de mejorar su infraestructura de comunicaciones, por la necesidad propia del desarrollo general de la economía del gigante latinoamericano y la conjunción de eventos de trascendencia mundial, como son el mundial de fútbol de 2014 y las Olimpiadas de 2016. Para ello se están licitando bandas de frecuencia para implementar redes LTE (Long Term Evolution), lo más moderno en soluciones móviles y datos de alta velocidad.

Este año reunió a más de 320 expositores, participaron 15.000 profesionales de la industria, se dieron cientos de horas de conferencias y además estuvieron presentes las agencias reguladoras más importantes de la región, acordando nuevos estándares y caminos de desarrollo del sector.

Al respecto, es destacable el proceso chileno, que en parte se alinea a la de los países de mayor desarrollo, pues dentro de los pilares de la Agenda de Desarrollo Digital 2013-2020 de nuestro país, está la masificación de la banda ancha, para lograr una mayor penetración digital.

En general, los anuncios hechos durante esta feria, fueron permanentes y resulta difícil escoger los más relevantes, pero sin lugar a dudas, están las inversiones gigantescas de los operadores para introducir más y mejores servicios, también múltiples avances tecnológicos, en general relacionados con la “humanización” de los servicios, esto es por ejemplo, usar el lenguaje natural para comunicarse con computadores, que no solo reconocen la voz, sino que también son capaces de discriminar emociones, tales como la ira, ansiedad, alegría, etc. y dar respuestas sensibles al contexto.

De estos avances, en Chile ya hay iniciativas como un mayor uso de la biometría en el sector financiero, y el desarrollo de soluciones de valor agregado (video, mensajería, redes sociales, comunidades, etc.), que los operadores de telecomunicaciones están potenciando para desarrollar más y mejores servicios, que les permitan retener a sus usuarios e incrementar el uso, considerando que la penetración de servicios está  cercana a la saturación (100% de cobertura).