El mercado TI es uno de los más desarrollados de Latinoamérica con un 1,7% del PIB, según informes recientes de IDC. No obstante, su potencial de crecimiento es extenso, considerando su posición frente a países desarrollados, en los que el porcentaje invertido en TI llega al 2,5% del PIB.
De hecho, el tamaño del mercado TI en Chile se estimó en U$3.900 millones en 2011, de los cuales U$1.131 millones fueron invertidos en Servicios TI. Para este año, en tanto, se espera un crecimiento del 21% para la industria en general; y la inversión en servicios alcanzaría los U$1.242 millones. De esa forma, los Servicios TI, que representaron el 29% de la inversión TI en 2011, se convierten en la componente de mayor inversión por parte de empresas y gobierno en Chile.
En ese aspecto, los principales compradores de TI son grandes empresas y gobierno, destinando un 2,2% y un 2,0%, respectivamente, de su facturación a ese ítem. La excepción es la industria financiera que invierte un 7.4%. Así, existen otras áreas que pueden representar una oportunidad de expansión, como las de seguros, AFP, isapres, retail y telecomunicaciones.
Así, existen otras áreas que pueden representar una oportunidad de expansión, como las de seguros, AFP, isapres, retail y telecomunicaciones.
Por lo demás, considerando la crisis europea y el proteccionismo en la zona euro que limita la inversión extranjera en Chile, la competencia a nivel local tiende al alza, lo que representa un desafío interesante para la industria TI nacional.
No se debe pasar por alto, incluso, el buen pie económico en el que se encuentra el país, a pesar de los malos augurios. Chile ha tenido un crecimiento sostenido, en torno al 5,5%, por lo que el poder de compra es mayor, tanto para las empresas como para el consumidor final, quienes cada vez más se han tecnologizado en pos de la conectividad y la ubicuidad.
En esa misma línea, otra área de oportunidad importante es I+D, pues en Chile no alcanza el 0,6% del PIB, versus el 2.0% de los países del primer mundo, de acuerdo a las últimas cifras entregadas por el ministerio de Economía. Y es que, los componentes de innovación, ventajas competitivas, inteligencia de negocios o nuevas fuentes de ingreso aparecen como prioridades significativas a mediano plazo.
Por último, es preciso advertir que la evaluación que realizan las grandes empresas a los más reconocidos proveedores de desarrollo, integración y mantención de software señala importantes oportunidades en el cumplimiento de plazos y servicios de soporte y postventa. En definitiva, velar por la satisfacción del cliente se convierte en un factor diferenciador para los proveedores de Servicios TI. Claramente, la industria puede más.
